เอาท์ซอร์สเทเลมาร์เก็ตติ้งเพื่อหลีกเลี่ยงความท้าทายทั้ง 7 ประการของสิ่งอำนวยความสะดวกภายในองค์กร

ก่อตั้งขึ้นในปี 2552 การสื่อสารที่เชื่อถือได้เป็นพันธมิตรการขายที่ต้องการสำหรับการเอาท์ซอร์สกระบวนการขายและบริการคอลเซ็นเตอร์ที่มีความเชี่ยวชาญด้านบริการโทรศัพท์ทางไกลสำหรับการโทรเข้าและโทรออก การโทรด้วยเสียง บริการขายตรง บริการสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับภาคส่วนเช่น ค้าปลีก, การธนาคาร, การเงิน, โทรคมนาคม, อสังหาริมทรัพย์, การศึกษา,

ธุรกิจ outsource การตลาดทางโทรศัพท์จำเป็นต้องเป็นบริษัทมืออาชีพเนื่องจากการจัดตั้งและบำรุงรักษาสิ่งอำนวยความสะดวกการตลาดทางโทรศัพท์ภายในองค์กรเป็นสิ่งที่ท้าทาย รับจดทะเบียนบริษัทการติดตั้งอุปกรณ์การตลาดทางโทรศัพท์ที่จำเป็นและการฝึกอบรมพนักงานการตลาดทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องการทรัพยากรจำนวนมาก อาจไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้สำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะทำการจัดการทั้งหมดด้วยตนเอง แต่จำเป็นสำหรับพวกเขาที่จะมีวุฒิภาวะและความพร้อมในระดับหนึ่งเพื่อเผชิญกับความท้าทายในการฝึกอบรมทีมใหม่ทั้งหมด

ในขณะที่เขียนพิมพ์เขียวและดำเนินการตามกระบวนการ ธุรกิจของ Guest Posting ควรพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการการตลาดทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จภายในบริษัท:

1. ความชำนาญในการสนทนา: ผู้โทรทางโทรศัพท์ที่ได้รับการว่าจ้างและฝึกอบรมควรมีความเชี่ยวชาญในระดับสูงในวิธีการโทรกับลูกค้า พวกเขาควรพูดด้วยภาษาที่ชัดเจนและถูกต้อง และควรตระหนักเป็นอย่างดีถึงข้อคิดเห็นที่เหมาะสมสำหรับการติดต่อทางธุรกิจ ควรใช้ความระมัดระวังอย่างเหมาะสมเพื่อปลูกฝังความปราณีตในการพูดที่เหมาะสมกับการโทรทางธุรกิจใดๆ ความเป็นมืออาชีพในการพูดและกิริยาท่าทางเป็นจุดเริ่มต้นของการโทรการตลาดทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ

2. การปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับ: บ่วงของกฎและข้อบังคับการตลาดทางโทรศัพท์มักจะถูกทำให้รัดกุมโดยรัฐบาลระดับภูมิภาคและระดับประเทศ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องปฏิบัติตามกฎตลอดเวลา เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ ฝ่ายบริหารของบริษัทต้องปฏิบัติตามกฎที่เปลี่ยนแปลงและสื่อสารกับพนักงานขายทางโทรศัพท์ในบริษัทอย่างทันท่วงที สิ่งนี้อาจสร้างความท้าทายให้กับศูนย์การตลาดทางโทรศัพท์ภายในองค์กร

3. ความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์: ผู้โทรทางการตลาดทางโทรศัพท์ควรมีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เขาพยายามจะขายทางโทรศัพท์ ผู้โทรภายในบริษัทมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจน เนื่องจากคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นปัญหาอยู่แล้ว แต่สิ่งสำคัญคือต้องคอยติดตามการพัฒนาใหม่ๆ หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ เพื่อให้พวกเขาสามารถพูดคุยกับลูกค้าในฐานะตัวแทนที่แท้จริงของบริษัทได้

4. บทสนทนาตามสคริปต์: ผู้โทรทางการตลาดทางโทรศัพท์จะได้รับแนวทางที่พวกเขาต้องปฏิบัติตามในรูปแบบของการสนทนาตามสคริปต์กับลูกค้า สคริปต์ได้รับการออกแบบและจัดวางอย่างระมัดระวังเพื่อให้เกิดการตอบรับที่ดีจากลูกค้า จุดเด่นของผู้โทรที่ดีคือเธอคอยติดตามสคริปต์อย่างคร่าวๆ แต่ฟังดูเป็นธรรมชาติในเวลาเดียวกัน ผู้โทรภายในต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างดีเพื่อปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าวให้มากที่สุด

5. วิธีการที่เพิ่มขึ้น: ความสำเร็จของการโทรขึ้นอยู่กับวิธีที่ลูกค้ามีส่วนร่วมในการสนทนาเป็นส่วนใหญ่ ตั้งแต่การกระตุ้นความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการดึงข้อมูลและชักชวนให้ลูกค้าทำการซื้อ การสนทนาควรดำเนินไปในลักษณะที่ก้าวหน้า ความพยายามอย่างกะทันหันในการพยายามปิดดีลในช่วงไม่กี่วินาทีแรกของการโทร จะทำให้ลูกค้ารำคาญและยกเลิกการโทร

6. การปฏิเสธอย่างก้าวกระโดด: เป็นส่วนหนึ่งของงานของผู้โทรทางโทรศัพท์เพื่อยอมรับการปฏิเสธจากลูกค้า การโทรทุกครั้งไม่จำเป็นต้องส่งผลให้มีการปิดดีล ความพยายามที่จะพยายามและปรับปรุงอัตราส่วนของการโทรที่ประสบความสำเร็จซึ่งเป็นสิ่งที่เกี่ยวกับการตลาดทางโทรศัพท์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางโทรศัพท์ควรมีความอุตสาหะที่จะโทรต่อไปแม้จะเผชิญกับการปฏิเสธซ้ำๆ คุณภาพนี้อาจไม่ได้มาจากการฝึกอบรมเพียงอย่างเดียว แต่เป็นส่วนสำคัญของการฝึกอบรมการตลาดทางโทรศัพท์

7. วิธีการตามลูกค้า: นักการตลาดทางโทรศัพท์ต้องจัดการกับผู้ชมที่หลากหลายผ่านการโทรและเป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงานในการปรับวิธีการตามลูกค้าที่พวกเขากำลังติดต่อด้วย ตัวอย่างเช่น การโทรระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค จำเป็นต้องมีแนวทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงจากการโทรระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ผู้โทรต้องคำนึงถึงความซับซ้อนเหล่านี้ในแต่ละวันและการโทรเพื่อโทร

ดังนั้น ในการพยายามเลือกระหว่างการจัดตั้งศูนย์การตลาดทางโทรศัพท์ภายในองค์กรและการจ้างกระบวนการทั้งหมดให้กับบริษัทการตลาดทางโทรศัพท์มืออาชีพ ความท้าทายและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมพนักงานทั้งหมดจะต้องนำมาพิจารณาด้วย

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *